Im Jahr 2020 haben österreichische Exporte stark unter der Pandemie gelitten. Erstmals seit 2016 wurde ein Rückgang verzeichnet. Mit minus 7,5 Prozent markiert das zurückliegende Jahr den schlechtesten Wert seit der großen Finanzkrise im Jahr 2009. Zu Jahresbeginn 2021 setzte sich der Negativ-Trend fort. Im Jänner 2021 musste ein Rückgang um 9,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahresmonat verzeichnet werden. Die Außenhandelsbilanz weist bereits nach zwei Monaten ein Minus von mehr als einer halben Milliarde Euro auf. Laut Export-Radar von Connect Translations Austria ist besonders der Außenhandel in das fremdsprachige Ausland betroffen. Die Exporte in das Vereinigte Königreich brachen um 14,9 Prozent ein, jene nach Afrika um 12,9 Prozent. Innerhalb der Europäischen Union weisen Lettland (-31,2 Prozent), Slowenien (-13,7 Prozent), Frankreich (-13,3 Prozent) und die Slowakei (-10,9 Prozent) besonders schlechte Werte auf. Hoffnung bringt eine aktuelle Prognose des Instituts für Höhere Studien (IHS). Laut dieser ist mit einem Exportwachstum von 6,8 Prozent in diesem Jahr zu rechnen.
Comeback des Außenhandels
Der multinationale Handel ist von der Absage von Messen und Reisebeschränkungen massiv betroffen. E-Commerce hat neue Dimensionen erreicht und die Zeichen stehen weiter auf Wachstum. Der Vertrieb verlagert sich aus Kosten- und Effizienzgründen nachhaltig auf digitale Kanäle, wo sich Sprachbarrieren im „Distance Selling“ als zusätzliches Hindernis darstellen. Mimik, Gestik und Empathie kommen im virtuellen Raum zu kurz. So bekommt das geschriebene Wort einen wesentlich höheren Stellenwert und kann zur Stolperfalle werden. Auf kultursensible Sprache muss geachtet werden. Die richtige Wortwahl kann die Conversion-Rate im Onlinehandel beispielsweise um bis zu 20 Prozent steigern.
Lösung aus Österreich
Die Lösung für das Sprachproblem biete Connect Translations Austria mit RecogSense. Das Verfahren verbinde mitlernende künstliche und menschliche Intelligenz für ausdrucksstarke und treffsichere Übersetzungen, die von der Zielgruppe auf Websites, in sozialen Medien, Newslettern oder Prospekten verstanden werden. Durch die regionalspezifischen Übersetzungen soll dafür sorgen, dass der Sprachgebrauch als korrekt und vertrauenswürdig wahrgenommen werde. Dadurch könne man Texte optimieren und Kunden besser überzeugen. Beispielsweise sollen so unterschiedliche englischsprachige Formulierungen in den Vereinigten Staaten oder dem Vereinigten Königreich ausgespielt werden können.
PA/red
