Jochen Schneeberger, Head of Digital Advertising bei willhaben.at, sieht folgende Trends für 2020 in der Online-Werbung: Durch die zunehmende Verwendung von mobilen Endgeräten und smarten Alltagsgegenständen werde zunehmend eine Echtzeit-Interaktion mit der gesamten Umgebung möglich. In der Werbung können beispielsweise Chatbots mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) auf die Bedürfnisse einzelner Personen eingehen. In die selbe Richtung geht die Maßnahme vieler Unternehmen: Sie setzen verstärkt auf personalisierte Ansprache, weil individuelle Botschaften positiver wahrgenommen würden als unpersönliche. Ein Vorreiter in diesem Bereich sei Amazon, bei dem jeder Nutzer Produktvorschläge auf Basis seiner Interessen erhält.

Inhalte sind besonders wichtig

Relevante und hochwertige Inhalte seien ein essenzieller Bestandteil von Marketingstrategien. Neben der Qualität der Inhalte sei aber auch deren Vielfalt wichtig. Unternehmen sollten laut Schneeberger einen bunten Mix aus Blog-Artikeln, informativen Videos, anschaulichen Fotos, interaktiven Produktpräsentationen und einfachen Shoppingmöglichkeiten bieten. Dabei soll darauf geachtet werden, dass die Inhalte der Artikel und Videos zur Marke passen. Daher sei eine intensive Auseinandersetzung mit den zu vermittelnden Botschaften notwendig, um langfristig erfolgreich zu sein.

Für die Vermittlung der Inhalte eignen sich seiner Meinung nach vor allem vorproduzierte Bewegtbilder und Live-Videos. Auf Instagram und Co. tummeln sich unzählige Echtzeit-Clips, die ihre User in Bann ziehen und halten. Auch komplexe Themen können damit einfach und ansprechend dargestellt werden.

Bildersuche im Kommen

Laut Schneeberger wird vermehrt mit Fotos nach gewünschten Inhalten gesucht. Dank starker Bilderkennungssoftware und dem einfachen Upload über das Smartphone verbessern sich auch die Suchergebnisse laufend, beispielsweise mit Google Lens. Die visuelle Suchmaschine des Marktführers findet auf Basis von Fotos nicht nur passende Produkte, sondern speichert auch Kontakte von Visitenkarten oder Veranstaltungsinfos von Plakaten ab. Diese Technik sollten sich seiner Meinung nach Unternehmen zunutze machen.

Konsumenten erwarten Informationen in Echtzeit

In Zeiten mobiler Endgeräte sei der Endkonsument gewohnt, alle Informationen in Echtzeit ohne viel Verzögerung zu erhalten. Da Menschen augenblicklich entscheiden, was sie kaufen und wo sie essen wollen, sei es für Werbetreibende wichtig zur passenden Zeit, mit der passenden Botschaft am passenden Ort zu sein. Das bedeutet, dass Unternehmen stets mit einem Ohr am Kunden sein müssen – und das zumeist schnell, denn je mehr Inhalt unmittelbar verfügbar ist, umso weniger nehmen User Wartezeiten oder irrelevante Informationen in Kauf, meint Schneeberger.

PA/red